Los reclamos por facturación, se pueden dar de la siguiente manera:
- Cuando se da una facturación hasta el 0.05%, en donde el monto por el que se reclama es menor o igual a S/220.00.
- Cuando se da una facturación mayor a 0.05%, en donde el monto por el que se reclama es mayor a S/220.00.
En ambos casos, el reclamo es por tarifa incorrecta o por cálculos incorrectos.
- Por cobro de servicio, en donde se da un cobro por penalidad o por cobros de SVA no cobrados oportunamente.
- Por recibo o copia de recibo, se da cuando no entregan o entregan de manera tardía la facturación detallada y también, cuando no se entrega recibo ni copia de recibo.
